E. Agnes, “HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT TERHADAP KESEDIAAN REKOMENDASI PADA PELANGGAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT SWASTA DI JAKARTA”, JMH, vol. 3, no. 02 Januari, pp. 2276-2283, Jan. 2022.