Hairudin, H. “Analisis Kualitas Pelayanan Pasien Menggunakan Diagram Kartesius Di Rawat Inap Rumah Sakit RSUD Bima Tahun 2021”. Jurnal Medika Hutama, Vol. 3, no. 03 April, Apr. 2022, pp. 2718-3, http://jurnalmedikahutama.com/index.php/JMH/article/view/500.