Agnes, Ella. “HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT TERHADAP KESEDIAAN REKOMENDASI PADA PELANGGAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT SWASTA DI JAKARTA”. Jurnal Medika Hutama 3, no. 02 Januari (January 28, 2022): 2276-2283. Accessed July 8, 2026. http://jurnalmedikahutama.com/index.php/JMH/article/view/448.