Agnes, E. 2022. HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT TERHADAP KESEDIAAN REKOMENDASI PADA PELANGGAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT SWASTA DI JAKARTA. Jurnal Medika Hutama. 3, 02 Januari (Jan. 2022), 2276-2283.